EL PROCESO, PASO A PASO
Cómo
Cuatro pasos entre la avería y el técnico. Tú solo participas en el primero.
NOTIFICA
Cuéntanos qué ocurre.
Cuando aparece una incidencia física en tu comercio, nos la comunicas con dos cosas: una descripción del problema y un vídeo de la incidencia. Sin formularios eternos ni llamadas en espera.
RECIBIMOS
Aprea recibe y analiza.
La gestora recibe la información, analiza la incidencia y te responde con la mayor brevedad posible. Desde ese momento, la incidencia ya está en gestión.
ASIGNAMOS
Activamos al especialista.
Comunicamos la incidencia al técnico especializado correspondiente. Tú no buscas, no llamas, no comparas disponibilidades.
ACTUAMOS
Comienza la cuenta atrás.
Desde la gestión de la incidencia arranca el compromiso: un técnico especializado en tu comercio en un máximo de 24 horas hábiles. Horario hábil de 08:00 a 20:00. Domingos y festivos no computan.
- Recibe y analiza la incidencia
- Te responde con la mayor brevedad
- Comunica al técnico especializado
- Coordina la actuación en menos de 24h hábiles